Garancia / Jótállás

Termékeink kiváló minőségét többek között az is bizonyítja, hogy a megszokottnál hosszabb Garanciális időszakot biztosítunk az Önök számára.

A készülékekhez mellékelt használati utasításban megjelölt valamint az alábbiakban leírt feltételek mellett az Ön által vásárolt termékre a 151/2003.(IX.22.) Kormányrendelet alapján a gyártási és anyaghibából eredő meghibásodásra jótállást vállalunk a vásárlás napjától számítva 12 hónapig.  (kivétel ezalól lsd. alábbi  felsorolásban)

• Minden bidé termékünkre 1 ÉV garanciát vállalunk.
• Minden mozgáskorlátozott wc ülőkére 1 ÉV garanciát vállalunk
• Minden Szenzoros hulladékgyűjtőre 6 hónap garanciát vállalunk
• Minden LED zuhany termékünkre 6 hónap garanciát vállalunk
• Minden Pezsgőfürdő-hidromasszázs termékünkre 6 hónap garanciát vállalunk
• Minden háztartási párátlanítóra 1 év garanciát vállalunk
• Minden Microwell uszodai párátlanítóra 3 év gyártói garancia érvényes

Cégünk a nálunk vásárolt termékekre a magyar jogszabályokban előírt jótállási illetve szavatossági időt vállal. A termékekre telephelyi garanciát vállalunk!

Kijáró szervizes kollégáink kiszállási költség felszámítása mellett, egyeztetett időpontban vállalják az Önök címén történő javítást mind jótállási időn belül, mind azon túl. Kiszállás díja: 3.600.-Ft+áfa (Budapest területén belül) Vidéki kiszállás esetében Budapesti telephelyünktől (1138, Budapest, Toborzó utca 20.) számított: 60Ft.+áfa/Km (oda-vissza) a kiszállási díj.

Rendszeres karbantartást igénylő termékek esetén éves szervizszerződés keretében tudjuk kedvező áron végezni ezt a tevékenységet.

Garancia feltételei

A jótállás a  Jótállási Jegy, a vásárlást igazoló számla (vagy másolata), valamint a beépítési jegyzőkönyv egyidejű bemutatásával érvényes.

1. A garancia érvényesítéséhez szükség van a vásárlást igazoló számla bemutatására. ( e-mailben, faxon, levélben, személyesen )
2. A beépítést és üzembe helyezést az Ön által választott szakember végzi, és a termékhez mellékelt beépítési leírást a bélyegzőjével ellátja, ezáltal igazolva a szakszerű munkát. ( Ezen igazolás bemutatása is szükséges, ezért kérjük az iratok megőrzését )
3. Beépítést és üzembe helyezést Cégünk szerviz csapata végzi. ( Kérjük az iratok megőrzését a garancia időn belül )

Garancia plusz szolgáltatás:

Amennyiben a beépítést cégünk végezte abban az esetben garanciaidőn belül INGYENESEN a helyszínre történő kiszállással végezzük a javítást.

Amennyiben a beépítést nem cégünk végezte a hibás készüléket a vásárló felelőssége eljuttatni szervizünkbe (1138, Budapest, Toborzó utca 20.) természetesen ez esetben is van lehetőség, hogy cégünk kiszálljon a helyszínre, leszerelje és bejuttassa a szervizbe a készüléket, ennek díja: 3.600.-Ft+áfa (Budapest területén belül) Vidéki kiszállás esetében: 60Ft./Km (oda-vissza) a kiszállási díj.  Az alkatrész és javítási díj természetesen ez esetben is garancia időn belül – garanciális hiba esetén - díjmentes.

Természetesen a garanciális időn túl is biztosítjuk a termékeink alkatrészének pótlását, térítés ellenében.

Felhívjük kedves ügyfeleink figyelmét arra, hogy akár garancia időn belül akár azon túl történő javítások esetén (akár személyesen hozzák be a szervizbe akár Cégünk a felszerelés helyéről hozza el a készüléket) gondosan ügyeljenek, hogy a javítandó készülék (wc ülőke, bidé egység stb. különösen a készülékek aljára, fúvókákra és egyéb rejtett helyekre)

NE LEGYEN SZENNYEZETT állapotban !!! A láthatóan szennyezett készülékek átvételét cégünk megtagadhatja vagy a szennyeződés tisztítására: 5.000.-Ft+áfa díjat számolunk fel !  Mivel az emberi ürülékben esetenkénk milliónyi baktérium, kórokozó is jelen lehet ezért bizonyára megértik fenti kérésünket, hogy szervizes kollégáink egészsége elsődleges szempont.

.

. A garanciát / jótállást kizáró okok:

• nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő karbantartás (lsd. karbantartási leírás)
• külső tényezők okozta károk (villámcsapás, magas hálózati víznyomás, nem megfelelő hálózati feszültség, egyéb mechanikai károk)
• szakszerűtlen beépítésből eredő károk
• természetes elhasználódás
• törés, fizikai sérülés (a készülék a vásárló általi sérülésmentes átvételt követően a későbbiekben nem áll módunkban törés és fizikai sérülésre irányuló javítás vagy csere igényeket teljesíteni jótállási kereteken belül)
• szakszerűtlen használat vagy vis major
• nem megfelelő áramforrásra történő csatlakoztatás
• fogyó eszközök, mint vízszűrő és patron
• olyan hibák, melyek a készülék értékét vagy használhatóságát csak jelentéktelen mértékben befolyásolják.
• jogosulatlan helyek beavatkozása
• 5 bar-nál magasabb hálózati víznyomás esetén nyomáscsökkentő használata javasolt a hosszabb élettartam elérése érdekében (nyomáscsökkentő beépítésének elhagyása esetén 5 bar feletti magas nyomás miatt fellépő rendellenességre nem vonatkozik a jótállás)
• A NEM fix merev csöves (krómozott rézcső, 5 rétegű cső stb..) vízbekötések esetén, tehát amennyiben: flexibilis cső, gyári vagy azzal megegyező műanyag tömlők: poliuretán, poliamid stb.. csövekkel csatlakoztatják a készülékeket a hálózati vízre abban az esetben a teljes biztonság (és esetleges károkat okozó vízkiömlés) érdekében otthonukból való eltávozáskor minden esetben zárják el a fali sarok/csempe szelepen a vízáramlás lehetőségét. Fentiek elhagyása esetén bekövetkező károkért cégünk NEM vállal felelősséget.
• Ez a termék háztartási felhasználásra készült, ipari használat esetén a jótállás megszűnik.

Mely hibák nem garanciális jellegűek?

• Természetes elhasználódás.
• Külső burkolat / felület idővel történő elszíneződése (napfény, hő, vegyszerek – tisztítószerek) hatására, mely nem befolyásolja a készülék működését/funkcióit a rendeltetésszerű használatban.

.

Visszavásárlás lehetőségei

3 napon belüli vásárlás esetén:

• Hibátlan árucikket nem törvényi kötelességünk visszavásárolni. Egyedi elbírálás alapján azonban van lehetőség a termék árának levásárlására. Ennek alapfeltétele a csomagolás eredeti sérülésmentes állapota.
• Hibás terméket csak akkor vásárolunk vissza, ha nem tudjuk cserélni.

3 napnál régebbi vásárlás esetén:

• Hibátlan terméket nem vásárolunk vissza.
• Ha a hibás terméket javítani vagy cserélni nem tudjuk, akkor a teljes vételárat visszafizetjük. Cserének minősül a hibás termékkel azonos rendeltetésű, azonos vagy  jobb műszaki paraméterekkel bíró készülék.
• Ha a hibás termék helyett más típust szeretne, akkor egyedi elbírálás alapján lehetőség van a hibás termék értékcsökkenéssel történő beszámítására.

.

Fontos biztonsági előírások az elektromos készülékekhez !

Elektronikus berendezések használatánál (különösen, ha gyermek van a közelben), mindig tartsa be a kötelező biztonsági előírásokat, beleértve az alábbiakat:

HASZNÁLAT ELŐTT OLVASSA EL A HASZNÁLATI UTASÍTÁST!

VIGYÁZAT – Az áramütés elkerülése érdekében:

1.Ne használja fürdés közben.

2.Ne használják a készüléket gőzt, párát előállító készülék közelében ! (gőz zuhany kabin, jakuzzi, uszodatér közelében) a helységben a maximum páratartalom 50 – 60% lehet, ettől eltérő páratartalom esetén az elektromos bidé alkatrészei rongálódhatnak, mely esetében nem tartozik a jótállás hatáskörébe.

3.Ne tegye a terméket olyan helyre, ahonnan leeshet, vagy lerántható, ne tegye ki közvetlen napsütésnek, mert az a készülék elszíneződését okozhatja.

4.Ne helyezze vagy dobja vízbe és egyéb folyadékba

5.Ne használjon súroló, karcoló, maró hatású (szemcsés) tisztítószekereket !  Csak lágy erősen hígított folyékony tisztítószert használjon !

6.Ne érjen a termékhez, ha vízbe esett. Azonnal áramtalanítsa.

FIGYELEM Égési sérülés, áramütés, tűz vagy bármilyen személyi sérülés elkerülése érdekében:

1.Fokozott felügyelet szükséges, ha a terméket gyermek vagy mozgáskorlátozott használja.

2.A terméket csak az előírásoknak megfelelően használja.

Ne használjon olyan kiegészítőket a termékhez, melyet a gyártó nem írt elő.

3.Soha ne használja a terméket, ha a kábel vagy a dugó rongált, ha nem működik megfelelően, ha leesett vagy megsérült, vagy ha vízbe esett. Küldje vissza a terméket a szervizbe felülvizsgálatra és javításra.

4.Tartsa távol a kábelt a fűtőtesttől és egyéb forró felületektől.

5.Mindig biztosítsa a termék számára a szellőzést. Soha ne tegye a terméket puha, elzárt felületre (ágyba, stb.), ami gátolná a szellőzést.

6.Soha ne használja álmosan vagy alvás közben.

7.Soha ne tömítse el a készüléken található nyílásokat.

8.Ne használja szabad ég alatt, olyan helyen, ahol aerosol-t (spray-t) használnak,vagy ahol nem biztosított a megfelelő szellőzés.

9.A terméket kizárólag megfelelően földelt konnektorba lehet csatlakoztatni.

10. Amennyiben a készülékhez gyárilag nem tartozék, Uniós előírás szerint kötelező un. ÉV (Érintésvédelmi Relé) beépítése életvédelmi szempontból!

Nézze át a földelési előírásokat.

Fontos óvintézkedések  Földelési előírások. A termék földelt. Egy esetleges rövidzárlat esetén, a földelés csökkenti az áramütés kockázatát azzal, hogy a kábelben elhelyezett föld-huzal “menekülési útvonalat”biztosít az elektromos áram számára. A készülékben található kábel és dugó földelt.

A dugót mindig megfelelően felszerelt és leföldelt konnektorba kell bedugni.VIGYÁZAT – A földelt csatlakozó helytelen használata nagyban növeli az elektromos áramütés kockázatát. A szigetelt kábelben található zöld kábel sárga csíkokkal (vagy anélkül ) a földelés.Amennyiben a földelési előírások nem teljesen érthetőek, vagy bármi kétsége merülne fela termék helyes földeltségében, kérje szakember tanácsát. Amennyiben túl rövid a kábel, és hosszabbítót akar használni, mindenképpen három-eres,földelt hosszabbítót használjon, földelt dugóval. A sérült kábelt minden esetben ki kell cseréltetni. A termék 240V-os névleges feszültséget használ. A termék csatlakozója földelt.

Kérjük, ne hajtogassa, nyomkodja a vízvezeték bekötését.

Fontos óvintézkedések

Amennyiben a hálózati kábel megsérül, kérjük cseréltesse ki mihamarabb szervizünkben.

Kérjük óvatosan használja a 220V-os elektromos hálózatot, és biztosítson elegendő légmozgást fürdőszobájában.

Kérjük, tisztításhoz NE használjon durva felületű anyagot,sav és lúg tartalmú tisztítószereket.

Mindig csak hígított, gyenge tisztítószert alkalmazzon.

Ha a termék hosszabb ideig használaton kívül van, kérjük, áramtalanítsa a készüléket.

Kérjük, ne engedjen vizet közvetlenül az ülőkére, az elektromos csatlakozóra és a konnektorra.

Kérjük, ne szerelje szét, és ne módosítsa a terméket. Ne tegyen gyúlékony tárgyat a termékre, mint pl. cigarettát.

Vigyázzon az elektromossággal. A rokkant, vagy azon személyek, akik kevésbé érzékenyek a melegre, kérjük állítsák az ülőke hőfokát alacsonyra (megelőzve ezzel a kisebb égési sérüléseket).

Kisebb égési sérülések megelőzése. Az utasítások be nem tartása balesethez vezethet.

Kérjük, őrizze meg a használati útmutatót a termék üzembe helyezése után is, mivel a későbbiekben még segítséget nyújthat Önnek.

.